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Un portal para ordenar todos los trámites gubernam...

Un portal para ordenar todos los trámites gubernamentales

Es frecuente y muy justificable que como ciudadanos nos quejemos de los trámites de gobierno; largas filas que nos hacen perder el recurso más valioso: nuestro tiempo. Interminables copias, a veces incluso por cuadruplicado de cada documento, lo cual parece ser (y lo es), una práctica del milenio pasado que implica gastos, nuevamente pérdida de tiempo y por supuesto completamente antiecológica en lo que corresponde al desperdicio de papel implicado y por supuesto una queja común es que en ocasiones el ciudadano no recibió la información completa de todo lo que tenía que realizar y entregar hasta que ya está en la ventanilla correspondiente, lo que hace que todo el proceso sea inútil y deba repetirse nuevamente.

Aún es imposible eliminar al 100% en nuestro país el manejo de documentos físicos, sin embargo, mucha información y procesos son susceptibles de organizarse de forma digital para simplificar su consulta y uso favoreciendo a la ecología, el propio gobierno y desde luego la ciudadanía.

En Aguascalientes tenemos un portal donde se agrupan más de 1,000 trámites para que la ciudadanía pueda consultarlos y conocer por anticipado todo la información respecto a lo que va a necesitar e incluso descargar formatos o ser direccionados a donde deban completar el trámite.

El portal es muy sencillo de navegar; agrupa 4 bloques principales:

  • Trámites de gobierno estatal: Incluye 620 trámites de 42 dependencias de gobierno estatal.
  • Municipio de Aguascalientes: incluye 236 trámites de 15 dependencias.
  • Municipio de Jesús María: Incluye 19 trámites de 5 dependencias.
  • Municipio de San Francisco de los Romo: incluye 131 trámites de 16 dependencias.

 

La operación es muy simple, una vez que se selecciona dentro del bloque correspondiente, la entidad que corresponde, se despliega una lista con todos los trámites y servicios que se operan en la misma y ya están en el portal, al dar clic en el trámite del que se requiere información se genera un listado con todo lo que debemos saber del mismo y que incluye:

  1. ¿Qué necesito saber acerca del trámite?
    • ¿Quién debe realizarlo?
    • ¿Qué se obtiene? (Un documento, una licencia, un acta, etc.…)
    • Vigencia.
    • Costo.
    • ¿Dónde pagar el costo?
    • Tiempo de respuesta.
  2. ¿Qué necesito para realizar el trámite?
    • Documentos o requisitos.
    • Criterios de resolución.
  3. ¿Cómo puedo realizar el trámite?
    • Opciones para realizarlo. (Presencial, en línea)
  4. ¿En dónde puedo realizar el trámite?

 

La Secretaría de Desarrollo Económico (SEDEC) a través de El Instituto Estatal de Gestión Empresarial y Mejora Regulatoria  IEGEMER está trabajando para incrementar constantemente la información en el portal e incorporar a todos los municipios del estado en la medida que estos vayan teniendo la capacidad organizativa y tecnológica para integrarse, en lo cual ya se tienen avances.

Para ingresar al portal la dirección es:

http://tramites.aguascalientes.gob.mx/


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