“La revisión constante de los procesos internos ha permitido detectar áreas de oportunidad para reducir el tiempo de espera de las personas y acortar los plazos para la realización de diversos trámites”, destacó Luis Ricardo Martínez Castañeda, titular de la Secretaría de Desarrollo Económico.
La directora general del Instituto Estatal de Gestión Empresarial y Mejora Regulatoria (Iegemer), Martha Emma Rosales de Loera, informó que se llevó a cabo el cálculo de una muestra de 599 trámites y servicios estatales correspondientes a 46 dependencias de la entidad, de los cuales se determinó 79 como los más prioritarios de simplificar.
Para ello, dijo, se diseñó el programa Más simple por ti, mediante el cual se implementarán acciones que mejoren los tiempos de respuesta, requisitos y costos; se recabará la experiencia de los ciudadanos al realizar trámites gubernamentales y se mejorará la experiencia y percepción de los ciudadanos en su interacción con el gobierno.
Como parte de dicha estrategia y de forma simbólica, se llevó a cabo en las oficinas del Sistema de Financiamiento de Aguascalientes (Sifia), la instalación de 25 tabletas electrónicas para 20 dependencias, con las cuales se van a evaluar 102 trámites por medio de una encuesta de salida que permitirá detectar procesos específicos.
Rosales de Loera recordó que estas acciones se realizan conforme al objetivo del gobernador Martín Orozco Sandoval de mejorar la gestión a las dependencias del gobierno estatal, de acuerdo a las recomendaciones surgidas en la Encuesta Nacional de Calidad Regulatoria e Impacto Gubernamental en Empresas, realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
Finalmente, la directora del Iegemer destacó que como parte de las funciones estratégicas de mejora regulatoria, el Gobierno de Estado cuenta con la ventanilla digital tramites.aguascalientes.gob.
